Come Restituire Modem Tiscali in Comodato d’Uso in Caso di Disdetta o Recesso

da Tiscali Cagliari | Ago 29, 2018 | Assistenza, Conciliazione, Conciliazioni, Modem, News, Tiscali

Come Restituire Modem Tiscali sia ADSL che Fibra Vula 100 mega che Fibra Ftth 1.000 Mega in Comodato d’Uso in Caso di Disdetta o passaggio a Fibra (FTTC o FTTH)

Sempre più clienti, mi chiedono info su come restituire o se devono restituire o se possono tenere il modem Tiscali ricevuto in comodato d’uso dal corriere solitamente SDA.

Hai fatto il passaggio o UpGrade da ADSL a Fibra e devi Restituire il tuo vecchio modem di proprietà di Tiscali in comodato d’uso?

Ti avviso già che alla data del 04/04/2019, data in cui sto aggiornando questo post, i Negozi Tiscali, di Cagliari, o di Quartu, o di qualsiasi altra città o paese, non sono obbligati a prendere i modem dei clienti, e i Negozi Tiscali di Cagliari, non hanno nessuna autorizzazione da parte di Tiscali, di ritirare i modem vecchi o in upgrade.

La mia risposta è che il modem va restituito sempre se non di tua proprietà, anche se sono passati più anni da quando tu lo hai ricevuto, anche se lo hai da 10 anni o più.

Lo devi restituire!

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Sembrerà una cosa banale, ma molti non lo sanno e poi si trovano spiazzati, quando non si accorgono neanche dalla fattura che gli hanno addebito il costo della mancata restituzione del modem, ma se ne accorgono, come spesso accade qualche mese dopo facendo il controllo dell’estratto conto della banca o della carta che hanno utilizzato per la sottoscrizione del contratto.

Perchè non se ne accorgono in fattura che gli hanno addebitato il costo di mancata restituzione del modem Tiscali??

• Perchè spesso chi fa disdetta, lo fa perchè non abita più in quella casa, per cui, soprattutto nel caso di studenti fuori sede, non abitando più in quella casa, non ricevono più le bollette cartacee e pertanto ne sono all’oscuro fino a quando non fanno un controllo dell’estratto conto o della carta di credito/debito o dell’iban sul quale avevano addebitato i pagamenti.

Ti ricordo sono sottoposti all’obbligo di restituzione del modem Tiscali:

1.  i privati che fanno la disdetta
2. i privati che passano da Tiscali ad un altro operatore
3. le aziende le società, i professionisti che hanno sottoscritto un contratto non con codice fiscale ma con partita iva, che hanno fatto disdetta o che siano passati ad altro operatore. Ti ricordo che puoi trovare qui i costi di mancata restituzione di apparati Tiscali per le aziende.

Quindi ricapitolando, sia chi:

• Fa disdetta
• Passa da Tiscali ad un altro operatore come Vodafone, Fastweb, Tim, Wind 3, Mc Link o altro operatore.
• Chi fa Recesso
• Chi fa Rinuncia entro i 14 giorni come stabilito dalla direttiva Europea a tutela di ripensamento per i consumatori.
• Modem ADSL 20 mega Tiscali
• Modem Pirelli Tiscali
• Modem con Voip Tiscali
• Modem Thomson  Fibra marchiati Tiscali in comodato d’uso sia i bianche che i neri
• Modem Fibra 100 mega Tiscali
• Modem Fibra Ftth Gpon Genew 1.000 mega Tiscali

Tutti questi sopra hanno l’obbligo di restituzione del modem Tiscali.

Ecco una domanda che mi viene fatta spesso

“Andrea, ho ricevuto il modem col corriere, è venuto il tecnico, ma per un motivo non ha potuto farmi l’impianto e ha mandato KO l’attivazione. A me è rimasto il modem, cosa devo fare?

Mia Risposta: “Devi restituire il modem Tiscali, ma in questo caso, le spese non sono a debito tuo, dato  che non è colpa tua se Tiscali non può dar corso all’attivazione ma il tecnico ha riscontrato altri problemi.”

Ecco una motivazione, VALIDA,  per cui devi restituire i modem Tiscali, ma non solo, tutti i modem in comodato d’uso vanno restituiti devono essere restituiti, siano essi, Vodafone, Fastweb, Linkem, Tim, Wind e 3!

Altrimenti ti addebitano il costo nell’ultima bolletta, trascorsi circa 60 giorni, dopo il termine di disdetta, ricevi l’addebito in fattura e relativo addebito sul conto se hai il pagamento mediante IBAN o Carta di credito.

Come dico anch’io in un altro mio post, che ti consiglio di leggere Come Restituire il Modem, SOLUZIONE

Non hai scampo!

Ecco l’indirizzo, e ricordati di inserire dentro il pacco del Modem i tuoi dati, magari la fotocopia della disdetta, che riporta tutti i tuoi dati, codice fiscale e numero cliente:

Ecco gli addebiti riportati pari pari dal sito di Tiscali

In caso di mancata restituzione dell’apparato

Sono previsti i seguenti addebiti per la mancata restituzione dell’apparato.

Servizi ADSL e Fibra (Clienti Privati)

• 60 € per gli apparati posseduti da meno di un anno.
• 40 € per gli apparati posseduti da meno di 2 anni.
• 20 € per gli apparati posseduti da oltre 2 anni.

Ti ricordo che devi mettere all’interno della scatola del modem, se hai la scatola originale è meglio, altrimenti mettilo in una scatola qualsiasi e imballalo bene, metti i tuoi dati, soprattutto il tuo numero cliente che sono 9 cifre e solitamente inizia con 439xxxxxx oppure 438xxxxxx per i contratti fatti nel 2017/2018, i contratti più vecchi possono essere anche con 417xxxxxx quelli di circa 15 anni, a oggi siamo arrivati al 440xxxxxx.

Conserva la ricevuta di spedizione che ti ha dato il corriere e faxala, fai un fax al 800910028, io ti consiglio, come faccio io, di fare direttamente una fotocopia della disdetta che hai inviato, leggi i miei post su come fare disdetta Tiscali, oppure se si può fare disdetta Tiscali con la Pec

Voglio ancora ricordarti che le spese di Spedizione del modem, ad eccezione di KO tecnico, sono a carico tuo. Nel caso di Ko Tecnico invece Tiscali, su tuo sollecito, passerà a ritirare con corriere il modem, a spese di Tiscali, ma tu dovrai impegnarti a sollecitare e non tenerti chiuso nell’armadio, o dove lo hai messo, il modem.

Adoperati per fare in modo di dire a Tiscali che hai il modem e che devono venire a prenderlo, non trascurare questo punto, e non lamentarti dopo se ti arriva una fattura di 60,00 euro, nel migliore dei casi per non aver restituito dopo 30 o 60 giorni il modem.

Volevo ancora precisare che nel caso di STUDENTI FUORI SEDE, in qualsiasi parte d’Italia si trovino, possono restituire il modem dove vogliono anche nella loro città d’origine, e non per forza nella città in cui hanno attivato il servizio ADSL o Fibra Tiscali.

Faccio un esempio: Se Marco di Nuoro ha attivato la fibra a Cagliari perchè studia ingegneria a Cagliari, si laurea e torna a Nuoro, può restituire il modem dall’ufficio postale di Nuoro. O se Marco dopo che si Laurea, va a lavorare a Milano, può restituire il modem dall’ufficio postale di Milano, e così per qualsiasi altra città d’Italia.

Non dire che non te l’avevo detto! E’ già accaduto che abbiano addebitato per incuria il costo di modem a persone e clienti che avrebbero potuto restituirlo a carico di Tiscali ma non lo hanno restituito. E’ molto facile che tu riceva, sms o email in cui ti indicano le modalità di restituzione del Modem Tiscali.

Spero di esserti stato utile con queste informazioni che ho voluto condividere con te, e spero per te che tutto vada bene e tu non abbia problemi di bollette pazze, costi di disattivazione e penali che ti sono state fatturate e  invece non ti spettavano.

Se tu dovessi avere problemi di telefonia, penali, ti ricordo che posso istruirti gratis la pratica di conciliazione, puoi leggere maggiori informazioni qui sulle pratica di conciliazione Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?.

Ti ricordo ancora che la mia assistenza è gratis per tutti i clienti che sottoscrivono il contratto Tim, Fastweb, Tiscali, Linkem nel mio negozio a Cagliari in piazza de Esquivel 8, sotto i portici, ampio parcheggio e fermata CTM 5/8/3 vicinissime, e a pagamento per tutti gli altri che dovessero avere bisogno della mia assistenza.

Cavo Fibra ottica rotto? Spia LOS rossa Accesa? Hai bisogno di spostare il Tuo Modem in Fibra ottica? Vuoi una prolunga del cavo in fibra ottica? Abbiamo i cavi di ricambio da 1 metro fino a 30 metri per tutti i gestori, Tiscali, Wind, Vodafone, 3. Passa nel miglior negozio telefonia di Cagliari o chiama il centralino 0707737944.